Retourneren

Retourbeleid voor de VS

Bij Shopify doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop, maar we weten dat een product soms gewoon niet goed is. We hebben ons retourbeleid zo eenvoudig mogelijk gemaakt.

Bekijk hieronder de volledige POS-apparatuurovereenkomst.

Let op: Als je de bestelde artikelen niet hebt ontvangen of als er artikelen ontbreken die bij je hardware hadden moeten zitten, neem dan contact op met het Shopify-ondersteuningsteam via het Helpcenter, hier . We kunnen deze verzoeken alleen binnen 30 dagen na levering verwerken.

Binnen 30 dagen - U moet een retourzending aanvragen binnen 30 dagen nadat het product naar u is verzonden. Retourzendingen moeten binnen 7 dagen na ontvangst van uw retourlabel naar ons magazijn worden teruggestuurd.
Inclusief originele verpakking en product in nieuwe staat . Alle geretourneerde producten moeten in de originele verpakking en in zo goed als nieuwe staat worden geretourneerd. Shopify kan het geretourneerde product weigeren als het product en/of de productverpakking beschadigd zijn.

Als een product niet geschikt wordt geacht voor retournering, zal Shopify de klant ervan op de hoogte stellen dat de retourzending is afgewezen en dat er geen restitutie aan de klant plaatsvindt. De klant kan kiezen uit de volgende opties:

Het product wordt tegen verzendkosten van $ 30 terug naar de klant verzonden; of
Het product wordt gerecycled.

Als u binnen 14 dagen nadat Shopify u heeft laten weten dat uw retourzending is afgewezen, niet een van de bovenstaande opties selecteert, wordt het product gerecycled.

Gratis retourzending - Alle bestellingen die naar de continentale VS worden verzonden, komen in aanmerking voor gratis retourzending met een door ons geselecteerde vervoerder. Volg de onderstaande instructies. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het risico van verlies of schade bij het retourneren van een product tijdens de verzending.

Voor bestellingen buiten de continentale VS zijn klanten verantwoordelijk voor het aanschaffen van een label en het terugsturen van de artikelen naar ons magazijn. Als u ons een verzendbewijs en kostenbewijs verstrekt, kunnen we een Shopify-abonnementscreditering voor de kosten autoriseren.
Vanwege de aard van fysieke cadeaubonnen kunnen we geen retourzendingen/restituties aanbieden voor cadeaubonbestellingen nadat ze zijn gedrukt. Als een cadeaubonbestelling naar de proefdrukfase is gegaan maar nog niet is gedrukt, worden er kosten van $ 15 in rekening gebracht. Deze worden in mindering gebracht op de restitutie.

We bieden volledige restitutie of omruiling voor bestellingen die defect of beschadigd zijn ontvangen, of die ontbreken, binnen 30 dagen na aankoopdatum. Mocht er een artikel uit uw bestelling ontbreken, neem dan contact met ons op via het Help Center, hier.

Zolang uw retourzending voldoet aan de hierboven beschreven vereisten, volgt u deze stappen om uw product(en) te retourneren:

Vul het retourformulier in op https://shopify-hardware-store.loopreturns.com/#/
Nadat we uw retourformulier hebben gecontroleerd, sturen we u een retourlabel per e-mail.
Print het retourlabel uit en bevestig dit stevig op een geschikte verzenddoos.
Geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde verzendpunt.

We zullen de producten die u hebt geretourneerd ontvangen en beoordelen. Als de geretourneerde producten aan alle eisen van ons retourbeleid voldoen, verwerken we de terugbetaling en sturen we u een bevestigingsmail. We kunnen alleen de oorspronkelijke creditcard waarmee de aankoop is gedaan crediteren. Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 8 werkdagen.

Als u vragen of opmerkingen heeft over het retourneren, kunt u gerust contact met ons opnemen via het Help Center, hier

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van Shopify POS-hardwareproducten. Door een bestelling voor POS-hardware te plaatsen, accepteert u de voorwaarden van deze overeenkomst en gaat u ermee akkoord.

Beschikbaarheid

Wij doen er alles aan om voldoende voorraad te hebben van alle producten die wij aanbieden. Mogelijke voorraadtekorten bij onze distributeur kunnen van invloed zijn op ons vermogen om een bestelling uit te voeren. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren indien wij, om welke reden dan ook, niet aan de bestelvereisten kunnen voldoen. Indien wij een bestelling niet kunnen uitvoeren, stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte.

Verzending

Voorraadtekorten of andere problemen met de uitvoering kunnen vertragingen veroorzaken. Uw bestelling wordt verzonden met een door ons geselecteerde vervoerder. Wij betalen de verzendkosten, zolang het verzendadres zich op het Amerikaanse vasteland bevindt. Zodra u uw bestelling in onze webshop plaatst, geven wij u een geschatte levertijd. Houd rekening met 1-2 werkdagen verwerkingstijd en levering. Wij doen er alles aan om uw bestelling op tijd te bezorgen. Nadat uw bestelling is verwerkt en verwerkt, sturen wij u een e-mail met het trackingnummer van de bestelling. Zodra uw bestelling is verwerkt en in handen is gegeven van onze geselecteerde vervoerder, kunnen wij de door de vervoerder aangegeven leverdatum niet garanderen.

Retourneren en terugbetalen

Bij Shopify doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop, maar we weten dat een product soms gewoon niet goed is. U kunt uw hardware binnen 30 dagen na verzending retourneren, mits deze in nieuwe staat is en in de originele verpakking zit.

Houd er rekening mee dat Chip & Swipe-lezers en fysieke cadeaubonnen niet kunnen worden geretourneerd of terugbetaald.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd na een termijn van 30 dagen. We accepteren alleen retourzendingen van hardware die we rechtstreeks aan u verkopen. Wij vergoeden de kosten van een retourzending, zolang deze naar ons wordt teruggestuurd met het meegeleverde retourlabel en de juiste vervoerder. De kosten voor Priority-verzending die u bij het afrekenen selecteert, worden niet terugbetaald. Als we vermoeden dat u misbruik maakt van het retourbeleid (bijvoorbeeld door producten meerdere keren of op seizoensbasis te retourneren), behouden we ons het recht voor uw retourzending te weigeren.

Eindgebruikers en wederverkopers

Onze hardwarepakketten zijn met liefde en zorg ontworpen, speciaal voor Shopify-verkopers. We behouden ons het recht voor om de verkoop en verzending van producten aan u te weigeren als we reden hebben om aan te nemen dat u geen Shopify-klant bent. Klantenservice is echter alleen beschikbaar voor de oorspronkelijke koper van de hardware. We verkopen momenteel niet aan en werken niet samen met resellers.

Garanties

Wij verkopen een combinatie van onze eigen hardware en hardware van derden om een modern verkooppunt te creëren.

De volgende Shopify-producten worden geleverd met een standaardgarantie van 1 jaar bij POS Lite en een verlengde garantie van 2 jaar bij POS Pro. Meer informatie vindt u via de onderstaande links:

Let op:

De garantie op de beschreven apparaten is gebaseerd op de leveringsdatum van het originele apparaat. Een vervangend apparaat verlengt niet de garantie van 1 jaar die bij POS Lite is inbegrepen, of de verlengde garantie van 2 jaar die bij POS Pro is inbegrepen.

Deze garanties dekken productiefouten die worden ontdekt tijdens het gebruik van het product zoals aanbevolen door de fabrikant. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik, ongeoorloofde wijziging, onjuiste opslagomstandigheden, blikseminslag of natuurrampen. Neem contact op met het Shopify-ondersteuningsteam via het Help Center, hier .

Alle door ons verkochte producten van derden vallen onder de originele fabrieksgarantie. Neem rechtstreeks contact op met de fabrikant voor meer informatie.

Beperking van aansprakelijkheid

Shopify aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de aankoop, het gebruik of de retournering van POS-hardware of andere producten buiten de hierin uiteengezette rechtsmiddelen, inclusief maar niet beperkt tot aansprakelijkheid voor het niet beschikbaar zijn van het product voor gebruik, winstderving, verlies van zaken of voor verloren of beschadigde gegevens of software, of voor het leveren van diensten en ondersteuning. Shopify is niet aansprakelijk voor enige gevolgschade, speciale schade, indirecte schade of punitieve schade, zelfs niet indien u op de hoogte bent gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade of voor enige claim van een derde partij. U stemt ermee in dat Shopify voor enige aansprakelijkheid met betrekking tot de aankoop van producten niet aansprakelijk of verantwoordelijk is voor enig schadebedrag boven het gefactureerde bedrag voor het betreffende product. Sommige rechtsgebieden handhaven mogelijk niet al deze beperkingen en alleen de beperkingen die wettelijk op u van toepassing zijn in uw rechtsgebied, zijn van toepassing.